Kundesenter

 

BETALING:
FAKTURA:
Her følger det faktura sammen med varen og du betaler først 14 dager etter mottak av varen. Når du velger denne betalingsmåten blir det gjort en kredittsjekk mot ditt navn, adresse og personnummer. Personnummer blir ikke lagret hos oss men sendes skjult videre til www.experian.no et av norges største og mest seriøse kredittselskaper.
KORT:
Her kan du velge mellom Visa, Mastercard og Cresco. Kortet blir aldri trukket før varen sendes fra oss.

 

HVOR ER PAKKEN MIN?
Alle pakker blir sendt fra oss enten som brevpost eller servicepakke. Alle ordre som kommer inn før kl. 1400 sendes samme dag. Brevpost blir vanligvis levert dagen etter bestilling. Dersom du bor langt fra en flyplass kan det ta noe lenger tid - opptil 3 dager. Brevpost leveres rett i din postkasse. Større pakker sendes som servicepakke og tar normalt 3-5 dager. Servicepakker får et sporingsnummer som du finner i sendingsbekreftelsen eller under ordrehistorikk.

 

NÅR BLIR PAKKEN MIN SENDT?
Dersom varen er på lager sendes den samme dag som ordren er mottatt (hverdager). Vi lagerfører normalt alle produkter. Dersom varen ikke er på lager vil det være oppgitt leveringstid. Ubekreftet betyr at vå leverandør er utsolgt og da kan det periodevis ta noe tid før varen kommer inn på lager. Varen sendes automatisk når den kommer inn på lager og du blir løpende orientert om din ordrestatus gjennom mail. Du kan når som helst slette din ordre. Betaling blir aldri belastet før varen sendes fra vårt lager.

 

JEG VIL ENDRE PÅ MIN BESTILLING
Dersom du har bestilt med faktura som betalingsmåte kan du enkelt endre ordren via din ordrehistorikk. Har du betalt med kort er det ikke mulig å endre din ordre siden vi ikke har lov til å belaste mer enn du godkjente da du la ordren. Vi anbefaler derfor at du sletter varen og legger en ny ordre. Ta gjerne kontakt med kundeservice@gamezone.no dersom du trenger hjelp til å endre din ordre.

 

JEG FÅR IKKE LAGT VARER I HANDLEKURVEN!
Noen kunder har dessverre problemer med nettleseren og har vansker for å handle på internett. Ta kontakt med kundeservice@gamezone.no tlf. 38 17 83 91 så hjelper vi å legge inn ordren for deg.

 

JEG HUSKER IKKE PASSORDET MITT!
Trykk på ”Logg inn” knappen, og deretter på ”Glemt passord”. Her kan du skrive inn e-postadressen din kundekonto hos oss er registrert på, så sender vi deg passordet på nytt!

 

JEG HAR IKKE FÅTT ORDREBEKREFTELSE!
Ordrebekreftelse blir sendt til deg så snart bestillingen har gått igjennom systemet vårt. Dersom du er sikker på at du har oppgitt korrekt e-postadresse og at bestillingen er registrert, ta kontakt med Kundeservice.

 

KAN JEG BESTILLE TIL UTLANDET?
Gamezone.no leverer kun til adressater i Norge og på Svalbard. Til Svalbard gjelder egne portosatser – Ta kontakt med Kundeservice før du bestiller!

 

HAR DU SPØRSMÅL VEDRØRENDE EN BESTILLING?
Lurer du på noe vedrørende en vare? Da er du hjertelig velkommen til å ta kontakt med oss! Kundeservice er tilgjengelig alle virkedager mellom 10:00 og 16:00 på telefon 38 17 83 13. Du kan også sende oss en mail på kundeservice@gamezone.no.

 

ENDRE PASSORD ELLER SKIFTE ADRESSE
Ønsker du å endre passord eller adresse kan du enkelt gjøre dette via din side hos oss. Vi gjør oppmerksom på at dersom du endrer leveringsadressen vil eksisterende ordrer ikke bli oppdatert. Ta kontakt med Kundeservice dersom du har åpne ordrer. Vi setter også pris på at du gir beskjed dersom du endrer e-post eller telefonnummer.

 

IKKE AVHENTEDE PAKKER
Dersom du bestiller produkter fra oss og ikke henter pakken på postkontoret vil du bli belastet for våre fraktkostnader. Dette vil komme som

en egen faktura i posten.

ALDERSGRENSE
Gamezone.no har ingen aldersgrense for å handle hos oss. Vi anbefaler alle under 18 år å avtale med foreldre før konto opprettes. 

 

FALSKE BESTILLINGER
Vi gjør oppmerksom på at svindelforsøk og identitetstyverier vil bli politianmeldt.

 

ANGRERETT/RETUR
Om du ønsker å returnere et produkt du har kjøpt hos oss har du 30 dagers full returrett. Alle spill kommer forseglet og retur gjelder bare dersom forsegling ikke er brutt. På andre produkter kan produket testes. For å få godkjent retur må produktet kunne selges som nytt og all emballasje må være uskadet.  Du trenger ikke å kontakte oss på forhånd dersom du ønsker å benytte deg av angrefristen, men vi er avhengig av at du legger med info som navn, kundenummer og kopi av faktura. Vi gjør oppmerksom på at du er selv ansvarlig for å betale returporto. Dersom Gamezone blir belastet for manglende returporto vil du bli fakturert for dette i ettertid.

 

REKLAMASJON
Dersom varen du har mottatt har feil eller mangler kan du ta kontakt med oss på telefon 38 17 83 13 eller mail kundeservice@gamezone.no, så finner vi en god løsning for deg!

 

PORTO/FRAKTKOSTNADER
Frakt er kr 29,-. Ved større pakker øker frakten. Frakten legges til i kassen før du bekrefter din bestilling.